Aquesta és la història d'una sol·licitud de trasllat de línia telefònica per canvi de domicili. És molt llarg i espès. Si vols llegir-ho i mirar de seguir-ho fins al final, seu còmodament i desconnecta el telèfon. I si finalment ho entens, m'ho expliques. No és una queixa ni una crítica, no tinc cap ganes de fer ni una cosa ni l'altra, simplement és un relat.
El primer i més important que he de dir és que tot i que m'he decidit a escriure aquesta experiència, és, serà impossible explicar-la sencera i en tots els seus detalls i girs argumentals. Primer, i determinant, perquè la meva pobra capacitat m'ho impedeix, i segona i per rescatar la meva autoestima,perquè dubto molt que ningú hagués pogut retenir i recordar tot el que ha arribat a passar en aquesta història que va començar, creia jo,com una gestió entre un client i el seu proveedor, i que s'ha anat convertint en el temps, en un autèntic culebrot digne de les pitjors reposicions d'estiu de TV3.
Tot va començar cap a final de setembre quan un dia a casa els pares el pare em va comentar que no veia el plus, o més ben dit, que sí veia el plus però que no veia els dos canals de futbol, el plus Liga i el "partidazo".
Aquí va començar la meva relació amb el 1004 . Vaig trucar doncs al 1004 i vaig explicar la cosa. El primer que em va dir l'operadora va ser que ara anàvem a solucionar la cosa concreta del plus, però que el dia que volguéssim que truquéssim altre cop per solucionar el contracte perquè el pare estava pagant una fortuna, i que ara ho podia tenir tot absolutament tot inclòs pagant moltíssim menys. Va fer unes comprovacions etc, allò que et posen música i de tant en tant l'operadora s'hi torna a posar per dir-te que segueix fent comprovacions i que em mantingui en espera ... fins que es va tallar. Vaig haver doncs de tornar a trucar, l'operadora que s'hi va posar en aquesta ocasió em va demanar féssim unes operacions amb el descodificador, canviar algunes coses de la configuració etc. Acabades aquestes modificacions em va dir que desendolléssim del corrent el descodificador un minut. Així ho vam fer i un cop tornat a engegar continuava sense funcionar. Finalment em va dir que ella feia unes operacions i que en una hora aproximadament i amb tota seguretat es tornaria a veure el futbol. Jo ja havia de marxar, però l'endemà al matí el pare em va dir que res de res. En aquesta ocasió van ser els pares mateixos que van tornar a trucar i un cop explicada la història i que l'operadora va veure que ho tenien tot inclòs pagant una fortuna fora de cap tarifa vigent, els va dir que en uns dies hi aniria un tècnic. Així va ser, uns dies després hi va anar un tècnic que després de barallar-s'hi una estona i sense sortir-se'n li va dir al pare que no s'amoïnés, que li canviava els descodificador i tema resolt. Ho va fer i no, res de res.
Entre una cosa i l'altra ja érem a primers d'octubre i li vaig aconsellar al pare que ho deixéssim córrer. En menys d'un mes es mudaven de pis i que en el pis nou ja contractaríem el paquet nou Movistar +, que li posarien tot nou, i s'hauria acabat el problema. Resignat a perdre's tot el futbol des del mes d'agost fins al novembre, el pare hi va estar d'acord.
Tot això era preescalfament, el veritable idil·li amb el 1004 comença a partir d'aquí. No sé quants cops he arribat a trucar, impossible saber-ho, però jo calculo unes 30 vegades, i asseguro que cap gratuïtament o de manera innecessària. He de dir que en totes les ocasions, que han sigut moooltes, en totes, l'amabilitat i ganes de trobar solucions per part dels diferents operadors que m'han atès han sigut dignes de destacar. El problema, de cap de les maneres ha sigut mai aquest.
Truco doncs al 1004 i dic que el titular tal de la línia qual es muda a final de mes, que si em pot confirmar que podrà mantenir el mateix nº de telèfon i que si és així amb quants dies hem de trucar per sol·licitar-ho per fer el canvi coincidint el màxim possible amb el canvi de domicili. M'informen que com que es tracta del mateix municipi no hi haurà cap problema per mantenir el nº i que compti uns 15 dies.
Quan en falten uns vint, truco per ara sí sol·licitar tota la gestió. A veure, la gestió no és del tot senzilla, té diferents parts. Per una banda s'ha de passar el nº d'un domicili a l'altre. Per una altra banda, s'ha de passar també l'internet, però ara a través d'un contracte fusión, que alhora ha d'incloure tot el paquet de futbol, i finalment que es dongui de baixa l'antic canal plus. Abans de trucar em faig el càrrec que són moltes gestions diferents, i que la trucada pot ser llarga.
Li explico tota la història a l'operadora que, com he dit, m'atén molt amablement i va fent per parts. Primer em diu que sol·licita el trasllat de línia ... uns minuts després em diu que ja està fet i que ara va per donar de baixa el plus ...després em diu que està sol·licitant el fusion ... o sigui anava fent i m'anava dient el que feia. En un moment determinat em diu que ja està tot fet i que només s'ha d'acabar de carregar tot al sistema ... i de sobte tut tut tut tut tut es va tallar. 32 minuts de trucada i sense saber si s'havia acabat de carregar del tot al sistema, tal com em deia.
Total, torno a trucar i li demano a l'operadora que s'hi posa ara si pot comprovar si l'operadora anterior havia pogut acabar tota la gestió o no ... uns segons de silenci i em diu que no consta que haguem sol·licitat res de res. Per tant tornar a explicar tota la història sencera. Em diu el mateix, que cap problema que la línia passi d'aquí a allà, que el canal plus vell jo l'he de donar de baixa a través d'un altre telèfon, que el fusion sí que el puc contractar i m'ofereix una promoció fantàstica que consisteix en tenir tot el plus inclòs, tot, per només 9,90 € al mes fins el 31 de desembre i que llavors truquem per dir quins continguts volem mantenir i quins no. Li dic que i tant que interessa i que ja ho està fent i tornem a començar el procés de "esperi un moment que ara estic sol·licitant el trasllat de línia ...ara estic fent això ara estic fent allò .... " anem al gra doncs, igual que abans, mentre esperava confirmació que tot estava fet .... tut tut tut tut tut tut tut tut es torna a tallar.
Tornem-hi doncs. Torno a trucar, torno a explicar toooota la història, que cada cop és més llarga, trasllat, internet, movistar + amb la promoció 9,90 € ... més difícil d'explicar i jo tinc menys ganes de fer-ho ... i repetim un altre cop tooooota l'escena. He dit tota oi? Doncs com acaba? tut tut tut tut tut tut.
M'ho estic passant bomba. Torno a trucar i tornem-hi un cop més com Bill Murray.
L'operadora que m'atén aquest cop em diu que és possible que tota la feina estigui encarregada, que un cop s'han introduït unes gestions per fer en el sistema, aquest tarda unes hores a mostrar-les, per tant que el fet que ara no apareguin no significa necessàriament que no estiguin fetes i m'aconsella trucar passades unes hores. Un altre cop una circumstància que cap operador anterior m'havia dit però que em sembla té una certa lògica. Total, meitat per aquest argument i meitat perquè n'estic fins allò que no sona, no truco fins l'endemà.
Passades doncs 24 hores torno a trucar i no tinc més remei que tornar a explicar tooooota la història. La persona que m'atén em diu que no consta que s'hagi encarregat res, que es fa perfectament càrrec de tot el que m'està passant i que estigui tranquil que ho resoldrem segur. A mig fer les gestions em diu que el sistema té un problema que no permet fer cap gestió, que és una cosa temporal, que amb deu minuts s'haurà arreglat i que atenent la meva mala experiència no em vol tenir al telèfon. Que pengi i ella es compromet a trucar-me quan aquest problema estigui resolt, calcula uns deu minuts. Penjo doncs, i passat un quart o vint minuts efectivament em truca i em diu: miri tot i que el sistema ara funciona perfectament, no el vull tenir al telèfon esperant, em sap molt de greu tot el que li ha passat, així que repassem tot el que s'ha de fer perquè vostè tingui la certesa que jo ho tinc clar, i vostè oblidi-se'n, jo destinaré l'estona que calgui a encarregar-ho tot, no pateixi. Així ho fem, repassem tot el que s'ha de fer, em confirma que efectivament no hi ha d'haver cap problema de cap tipus li agraeixo molt la seva amabilitat i penjo.
Amb l'experiència adquirida, espero no 24 si no 48 hores a trucar, em sap greu, no me'n puc estar, per comprovar que tot està encarregat i en curs ... un moment si us plau ... perdoni, aquí no consta que s'hagi encarregat res.
Per tant tornem a començar de zero, sí sí, de zero. Explico tota la història.Que és un titular que es canvia de domicili, que el domicili actual és aquest que el nou és aquell, que té un internet però que ara volem un fusion, que el nou fusion sobretot ha d'incloure el futbol i per tant volem la promoció dels 9,90 € al mes que ho inclou tot, que per altra banda s'ha de donar de baixa el plus perquè fruit de la fusió de les dues empreses ja està inclòs en el paquet Movistar + etc.
Clar, amb totes aquestes gestions fallides han anat passant els dies i ara ja no en falten 15 que és el temps aproximat que sempre m'han dit que es tarda en enviar-te un operari a fer el trasllat de línia, ara ja falta menys d'una setmana ... total que l'operador que m'atén ara em diu que vol ser honest amb mi, que és conscient que la majoria d'operadors diuen que es tarda uns 15 dies però que la realitat és que es tarda un mes. Sensacional. La segona gran notícia que em dóna és que això que m'han dit que un cop instal·lat ja tindrem tot el paquet de televisió de la promoció no és cert, que quan ens facin la instal·lació el movistar + s'instal·la amb el paquet bàsic que en diuen familiar, que no inclou el futbol. Que un cop instal·lat i en funcionament s'ha de tornar a trucar al 1004 i sol·licitar contractar el paquet que es vulgui, en aquest cas el de la promoció aquesta de tot inclòs per 9,90 € al mes fins al 31 de desembre . Tot i aixi, que no hi havia cap problema amb el trasllat de línia i tota la resta.
Arribats en aquest punt ja em va invadir una sensació que ja no he deixat de tenir: la total inseguretat, la sensació d'absoluta arbitrarietat. Que en funció de quin operador et toca et diu una cosa o una altra. I per tant indefensió i no tenir ni idea què passarà a continuació ni què fer quan passi aquesta altra cosa.
Dos dies abans de la mudança per tant molt pocs dies després de la trucada en la que em van dir que tardarien un mes, el tècnic que havia de fer tot plegat truca als pares per quedar. La mudança és divendres 30 d'octubre, queden per dilluns.L'operari es presenta el divendres en plena mudança i quan dic en plena mudança, qui n'hagi fet alguna ja sap què vull dir i els pares li diuen que s'hi posi, ja que era allà que s'hi posi. Efectivament s'hi posa i el primer que diu als pares és el nou nº de telèfon. Ep, no havíem quedat així, i a fe que com ha quedat explicat, ho vaig dir suficient vegades i totes elles els diferents operadors que m'havien atès havien confirmat que no hi havia cap impediment. Jo no sóc a la mudança, els pares em fan saber que passa això i parlo amb el tècnic jo directament. Em diu que ell té ordre de posar una línia nova i per tant que no pot fer el trasllat de cap manera.Ell mateix em dóna una possible solució, instal·lar-ho tot i un cop tot instal·lat sol·licitar el trasllat de línia, que això no té cap dificultat. Li demano que no faci res fins que jo el torni a trucar, i truco al 1004. La persona que m'atén en aquesta ocasió, s'ho mira i em diu que no es pot fer el trasllat de línia i que s'ha d'instal·lar el nº nou. Em poso tossut que això no pot ser pas veritat, que per diverses circumstàncies ho havia hagut de demanar mooltes vegades i que en totes les vegades anteriors m'havien assegurat que no tenia cap problema, que de fet jo mateix era exemple, ja que fa dos anys em vaig canviar de pis i vaig mantenir el nº sense cap entrebanc ... i llavors em va treure un argument que em va deixar sense rèplica perquè evidentment jo de coneixements tècnics no en tinc. M'explica que en el domicili anterior la línia era de coure i que en la nova finca no n'hi ha, que només hi ha fibra òptica amb la qual cosa com que s'hi ha d'instal·lar tecnologia diferent, no es pot mantenir el mateix nº, que això probablement havia passat inadvertit a totes els operadors que m'havien atès anteriorment. Arribats aquí li insisteixo que em digui si no hi ha cap possibilitat de cap tipus i em demana uns minuts per parlar amb un superior. Passats aquests minuts em diu que l'única cosa que es pot fer és instal·lar la línia nova i que quan tot estigui fet sol·licitar el trasllat de nº, i em deixa clar que no em pot assegurar que es pugui fer, però sí que és l'única opció en aquest moment. Com que no em deixa alternativa i per altra banda el tècnic que hi ha a casa els pares ja m'havia proposat aquesta solució, doncs decideixo tirar endavant. Truco doncs al tècnic que era a casa els pares vivint a primera fila la mudança, i li dic que endavant que faci la instal·lació de tot plegat.
Em salto el que li va passar ara al tècnic perquè no té relació directa amb la Movie Star que estic relatant, si no que té a veure amb la dificultat de trobar la fibra òptica de la finca ... deixem-ho, el fet és que no va poder fer la feina i va dir que tornaria dilluns a tal hora. Dilluns, dimarts ...res. Vam trucar al 1004, i en unes hores va tornar a trucar el tècnic per quedar, van quedar divendres 6 de novembre, una setmana després de la mudança a les 10 del matí. A les 10 en punt va trucar per dir que s'endarreriria i que arribaria entre dos quarts de dotze i les dotze. Va arribar a tres quarts de dues. Va marxar a tres quarts de vuit. Sis hores. Va tenir unes dificultats que com he dit abans tenen més relació amb la finca que no pas amb res més per tant ens ho saltem.
Finalment doncs després d'una aventura al costat de la qual les d'Idiana Jones fan adormir, ja tenim telèfon,un nº diferent de moment, però el més important ja tenim internet que pel pare és imprescindible. 91 anys, però fa moltes gestions per internet.
Mogut per la il·lusió truco de seguida al 1004 per mirar d'incloure de seguida el paquet promocional aquell que per 9,90 € fins al 31 de desembre tindria tot el futbol inclòs, i així diumenge ja podria veure el Barça, estrenaria la nova "joguina". I passa una cosa sensacional, una més vaja. Em diu que com que és tan recent la instal·lació que encara no apareix al sistema i per tant no es pot afegir res. Però que la promoció aquesta que li dic es va acabar el 31 d'octubre, que ja no la puc contractar. No va servir de res evidentment que mirés d'explicar-li que l'havia sol·licitat desenes de vegades abans del 31 d'octubre, que això no m'ho pot dir ... però francament ganes de discutir després de tot el que havia viscut ni una, i li dic que d'acord. Llavors em va donar una molt bona idea. Em diu, jo no li puc afegir res perquè encara no el tinc carregat, però si vol vostè mateix ho pot fer. Com que ja té el movistar + vagi a opciones faci tal i qual i veurà l'opció de contractar el futbol directament vostè a través del comandament a distància. Un cop fet, en unes hores ja ho tindria disponible. Molt bona idea, així ho vaig fer. Cap problema, va ser molt senzill i efectivament vaig trobar la manera de fer-ho ... "contrate ahora por 25 € mes todo el futbol .... contratar" Ho vaig fer i automàticament per pantalla ja sortia dins dels canals contractats amb un missatge que deia "activación en curso". Per tant tot perfecte, passades unes hores ja tindrà el futbol. Hem perdut de manera increïble la promoció aquella però deixem-ho, el que compta és que ja està, en unes hores ja ho tindrà.
Això era divendres al vespre, diumenge al matí encara no ho tenia disponible. Així que cap al 1004. una altra trucada surrealista. Em diuen que degut a una incidència tècnica no s'havia pogut materialitzar l'operació i que m'ho fa ell, l'operador en aquell moment. Li pregunto si serà visible immediatament i em respon en unes 24 h. Rondino i em diu que farà el possible per accelerar-ho. I ara ve la part surrealista, em diu que em fa el paquet no sé què que té tot el futbol per 50 € al mes. Li dic, no no perdoni, el paquet que jo vaig contractar amb el comandament deia clarament 25 € al mes. Un moment si us plau, ho comprovo ... perdoni Sr. no existeix cap paquet que valgui 25 € ... miri, perdoni, ara sóc incapaç d'explicar-li tot el que m'ha arribat a passar, si existeix o no existeix no ho sé, el que sí sé és que és el que deia a la pantalla i jo no sé com transmetre-li que no tinc cap interès en enganyar-lo i encanvi sí el tinc tot per solucionar-ho. M'insisteix que només existeix el que em diu ell i li dic que endavant. Poca estona després em truca el 1004 a mi per dir-me que tenen una petició per activar amb caràcter d'urgència un paquet de futbol i em comuniquen que en una hora aproximadament estarà ja actiu.En falten dues per al partit del Barça. El Barça no el va poder veure, però sí més tard el Madrid que va perdre. Petit, ínfim, però consol.
El pare efectivament em va confirmar que havia pogut veure el Madrid però que de tant en tant es congelava la imatge uns segons. Deixem-ho de moment.
Arribats a aquest punt encara falten coses a fer. Tal com ha anat tot, no m'ho diu ningú però tinc clar que el pare pagarà la línia del pis anterior i el canal plus amb la seva màxima quota fora de mercat com un pepe si no fem res. Per tant truco al 1004, quasi la meva segona residència, per mirar de donar de baixa el canal plus.
Explico, miri s'hauria de donar de baixa contracte de canal plus perquè aquest titular s'ha canviat de domicili, en el nou domicili té una línia nova, allà s'ha fet un contracte fusion que inclou el Movistar TV amb el plus i per tant l'aparell Canal Plus ha quedat en desús. M'ha de dir com donem de baixa el contracte i què he de fer amb l'aparell canal plus. Resposta de l'operadora: no miri, resulta que Movistar i Canal Plus s'han fusionat i per tant vostè pot continuar gaudint dels continguts del plus sense fer res perquè ja els té integrats en .... tal i qual, miro d'intetrrompre-la i li dic, perdoni no m'he explicat bé probablement. Li dic que el titular ha canviat de domicili,que té una línia nova, que en aquesta línia nova s'ha fet un contracte nou de Movistar TV, per tant el que tenia en el domicili anterior encara està vigent i que l'aparell que tenia allà, el tinc jo sense fer-lo servir, i truco per sol·licitar donar de baixa el contracte i per altra banda que m'indiqui si he de tornar l'aparell en algun lloc i quin lloc és etc. I l'operadora va considerar el meu relat pluja i va tornar a emetre el mateix disc anterior. Li comunico que Movistar i Canal Plus s'han fusionat amb la qual cosa vostè no ha de donar de baixa res perquè pot seguir gaudint ... si algun valor té l'experiència és que aprens com van les coses, tot a la vida té un límit i vaig decidir penjar, no per desconsideració a aquella persona, si no perquè tenia la certesa que si tornava a trucar l'operador que em toqués em diria una cosa diferent. Així ho vaig fer i així va ser.
Torno a trucar, em surt un altre operador, explico la cosa i efectivament em fa un discurs totalment diferent. Sí, hem de donar de baixa el contracte del plus del domicili anterior, un moment si us plau ... d'acord, ja està. Ha de tornar el descodificador antic a un distribuidor, un moment que li indico el més pròxim a casa seva, prengui nota, carrer tal ...
Molt bé, reprenem doncs un tema, de fet el tema principal de toooota aquesta història i que, de debò per salut mental, havia deixat aparcat uns dies per descansar. Naturalment em refereixo a que els pares puguin tenir el nº de telèfon que han tingut els darrers 50 anys i que desenes de cops m'havien assegurat que no hi havia cap impediment que mantinguessin en el nou domicili.
Truco doncs al 1004 i arriba el moment més sensacional de tota aquesta Movie Star, moment màgic i que recordar-lo em fa posar la pell de gallina. Li demano el trasllat de línia després de seguir les seves instruccions. Instal·li la línia nova i posteriorment torni a sol·licitar el trasllat. M'ho diu tant l'operadora després de consultar els seus superiors com el propi tècnic. Què em contesta? Perdoni, això és impossible, havia d'haver demanat el trasllat de línia abans de fer el trasllat de domicili i que li instal·lessin la línia nova. Ara ja ho té tot fet i ara mateix és impossible fer el que em demana. Impagable, inadjectivable. La impotència de transmetre-li tot el que havia viscut que és el que tocava en aquell moment va ser màxima. Afortunadament no he pres mai drogues, però tinc la impressió que vaig experimentar sensacions similars a les que poden provocar les drogues. Els que em coneixen de més a prop saben però que costa molt treure'm de polleguera, a més tenia un as a la màniga ... tornar a trucar, no era segur que em solucionessin el problema, però sí era segur que em dirien una cosa diferent.
Com que als pares no els veig gaire amoïnats per aquest tema, i tinc les forces ja en reserva, sí que és cert que afronto la propera trucada com a darrer intent. Entre altres coses perquè mentre ho anem demorant, tenen les dues línies donades d'alta i per tant les van pagant les dues.
Per tant torno a trucar al 1004 i com que me la plantejo com a darrer intent, la trucada és per sol·licitar el trasllat i si no pot ser doncs sol·licitar la baixa definitiva del nº de tota la vida. No li explico a l'operadora que m'atén la història sencera, no, però sí suficient per a que es faci càrrec com ha anat tota la pel·lícula.
Resposta: Miri, farem el trasllat de línia i de tots els serveis contractats sense cap dubte. Ho assumeixo com un tema personal, tant és així que no li puc donar cap telèfon de contacte meu però sí li dono el meu correu electrònic. La gestió tindrà dues fases. Primera, en uns deu dies un operari anirà a casa els seus pares i els instal·larà la línia telèfonica exclusivament. Segona fase, uns dies després un altre operari anirà a vincular l'internet i el Movistar TV a la línia telèfonica que vostès volen mantenir i que ja tindran al telèfon. Necessàriament ha de ser en dues fases. Vostè no pateixi, jo assumeixo tota la gestió i se'm pot adreçar quan vulgui, però li asseguro que això ho resoldrem.Quan estigui fet, donarem de baixa la línia i tots els serveis contractats de la línia nova que vam posar.
La primera fase començava deu dies després, oi? Doncs l'endemà ja els trucava el tècnic, i pocs dies després ja era a casa els pares i efectivament va fer el trasllat de la línia telefònica. Ja tornen a tenir, després d'uns minuts de feina, el nº de telèfon de sempre. Uns dies després els torna a trucar i sí sí, els passa internet i Movistar TV a la línia que havia de ser. I tot actiu sense demores, instal·lat i tot el paquet actiu des del primer moment.
Amb aquest canvi tenim l'esperança que de rebot solucionem el fet que el Movistar TV se li congelava la imatge de tant en tant. No, no és així i sí, se li congelava la imatge suficientment sovint com per ser del tot empipador i encara que tots plegats ja ens morim de ganes de deixar mort aquest tema, encara no el podem tancar
Total hi va un altre tècnic. S'ho mira i remira i decideix canvia la ONT i el Router, no el descodificador.Hi parlo i em dóna unes explicacions tècniques per explicar-me perquè creu que així es resoldria el problema. S'ha de dir que millora però resoldre's no es resol. La imatge es segueix congelant de tant en tant, suficient cops per no poder-ho passar per alt.
Ja estem esgotats tots, i la mare em demana que ho deixem córrer que no vol rebre ningú més. Jo tinc l'efecte contrari, que precisament per l'esgotament de tot el que hem viscut no puc permetre que el servei sigui només parcial, precisament en allò que el pare més plaer i satisfacció li dóna, poder mirar el futbol.
Una altra visita del tècnic doncs, que canvia el descodificador, l'única cosa que faltava per canviar, i em diu que ja no hi pot fer res més.
Decidim per tant definitivament donar per tancada la gestió entre client i proveedor el 25 de novembre, quasi un mes després de la mudança, i dos mesos després, que són l'equivalent de dues vacances completes consecutives, de la primera trucada al 1004.
Com he dit em deixo moltes coses que sóc incapaç de recordar, però sí que explico el més essencial d'aquesta pel·lícula. He trucat altres cops, per exemple ara que ja ha acabat tot, per saber què té contractat el pare i quina quota mensual li representa perquè evidentment ja era incapaç ni d'intuir-ho.
Tampoc he explicat que, no pas en totes, però sí en diverses de les trucades mirava d'explicar a l'operador en qüestió que cada cop que trucava la història era diferent, i que això era per tornar-se boig. Però dir, escolti no em digui que no es pot fer això quan anteriorment m'han dit molts cops que sí es podia fer no serveix de res. El discurs que et fa, se'l creu del tot i per tant és impossible fer-li creure un altre.
Aquesta història no pretén ser una crítica ni una queixa, només l'he volgut escriure per mirar de poder-ho retenir abans d'oblidar tots els detalls, alguns d'ells totalment surrealistes. No he explicatr tampoc per exemple que quan un cop acabat tot vaig trucar per saber què coi tenia contractat i què pagaria, em van dir que pel paquet de futbol pagava 25 €, aquella quantitat que deia en pantalla i que que aquell operador que finalment em va activar el futbol em va dir que no existia ...
En podríem fer un munt de reflexions i fàcils demagògies. Ni ho pretenc ni em ve de gust.
Ha sigut una experiència brutal, inimaginable fa dos mesos, el dia que va començar
Penjo
